La Consellería de Sanidade ha hecho un llamamiento a la ciudadanía gallega para que utilice de forma responsable el teléfono gratuito 900 400 116 como número exclusivo de atención a todas las consultas relacionadas con el coronavirus.

Esto incluye tanto las solicitudes de información como las consultas de aquellas personas que tengan síntomas leves de coronavirus y que hayan estado en una zona de riesgo o hayan tenido contacto estrecho con una persona que haya dado positivo.

La Consellería de Sandiade ha detallado que el día 11, la Central de Coordinación de Urxencias Sanitarias de Galicia-061, que gestiona ambos números de teléfono, atendió 5.392 llamadas de demanda sanitaria procedentes del 061 y del 900 400 116. Se trata del número más alto de llamadas atendidas desde la creación de la Central de Coordinación en el año 1995.

Del total de llamadas, la consellería ha indicado que en el 061 se atendieron 1.258 relacionadas con el coronavirus y, en el 900 400 116 fueron atendidas 588.

REFUERZO TÉCNICO Y PERSONAL

El departamento autonómico ha destacado que está reforzando de forma inmediata y progresiva el número de líneas telefónicas destinadas al 900 400 116, que pasó de las 40 a las 100.

Asimismo, en la Central de Coordinación, que al inicio de la semana ya aumentó el personal de operación telefónica en tres operadores por turno, añadirá otros cuatro nuevos teleoperadores por turno de forma inmediata, pasando de nueve a 16. También ha incrementado el número de médicos, que pasaron de siete a 10, y de enfermeros, de uno a cuatro.

Cuando un ciudadano llame al 900 400 116 será atendido por personal teleoperador, que le realizará un interrogatorio telefónico para establecer la prioridad de la llamada. En el caso de que no presente síntomas de coronavirus, el teleoperador derivará al usuario a una locución informativa con recomendaciones para evitar el contagio.

En el caso de considerarlo necesario, el usuario será atendido por personal médico o enfermero, que le dará instrucciones sobre cómo actuar.

De este modo, el 061 se mantendrá como el teléfono exclusivo para la atención a las urgencias sanitarias de Galicia. Cualquier persona que se encuentre en una situación de urgencia o emergencia sanitaria, deberá llamar al 061, donde será atendido por personal médico y enfermero especialista en atención a este tipo de situaciones.

TASAS MÁS BAJAS DE AFECTADOS

Sanidade recuerda que, a día de hoy, Galicia cuenta con una de las tasas más bajas de personas infectadas por el coronavirus a nivel nacional y reitera, una vez más que el nuevo virus se transmite principalmente por vía respiratoria y por el contacto directo con secreciones respiratorias. «En la mayoría de los casos, la infección por este virus es similar a un resfriado común», señala Sanidade.