FACUA Galicia critica que la Consellería de Sanidade de la Xunta de Galicia siga sin mejorar la atención telefónica del Sergas y afea que tache a los pacientes de «responsables» de la pérdida de millones de citas médicas por no acudir y no haberlas anulado.

Tal y como recuerdan en un comnicado, la asociación se dirigió el pasado mes de junio al Sergas para instarle a que tomase las medidas que fueran necesarias para garantizar que se atendiese el teléfono destinado al cambio o anulación de citas médicas, ya que la asociación tuvo conocimiento de que, al menos en Lugo, el número destinado a tal efecto no estaba siendo atendido correctamente.

Dos meses más tarde, indican que aún no han recibido aclaración a sus peticiones sobre si se ha corregido el problema de atención telefónica o si esa situación de desatención en Lugo se producía también en el resto de provincias, «lo que sería aún más grave al multiplicarse el número de citas que no son reubicadas y el tiempo de atención».

Recuerdan que un teléfono destinado a este tipo de cuestiones debe estar permanentemente operativo y dar un servicio efectivo en una amplia franja horaria.

FACUA Galicia insiste en que la consellería «debería asumir sus responsabilidades» y «no acusar a los pacientes de ser los únicos responsables de las largas listas de espera por la pérdida de citas médicas al no haber anulado aquellas a las que no podían acudir». «Anulaciones que son difícilmente realizables si el teléfono para ello no funciona correctamente», apostillan.