Renfe celebrará, por segundo año consecutivo, el ‘Foro de Experiencia Cliente’ en Galicia con una serie de reuniones con grupos de usuarios habituales con el objetivo de recoger sus «apreciaciones, valoraciones y necesidades sobre los servicios públicos de la empresa».

Así lo ha informado la compañía ferroviaria en un comunicado, en el que señala que los encuentros tendrán lugar el próximo 22 de mayo en Pontevedra; seguido de Santiago de Compostela, el día 29; y el último se realizará en Ferrol el 5 de junio.

Los usuarios que quieran participar en estos foros, añade, pueden inscribirse hasta el 9 de mayo en las estaciones. Una vez cerrado el plazo de presentación, se realizará un proceso de selección ante notario para elegir, de forma aleatoria, a los clientes que finalmente participarán en cada uno de ellos.

En función de los resultados obtenidos, según explica, Renfe «avanzará en su objetivo de trabajar en la mejora de sus servicios» en cuanto a información a clientes ante incidencias, horarios, controles de acceso al tren o digitalización de los abonos de Media Distancia, entre otras acciones.