El BNG presentó en el Congreso iniciativas dirigidas al Gobierno central con el objetivo de exigir «actuaciones contundentes» para garantizar los derechos de los usuarios de compañías aéreas, frente a las quejas por prácticas abusivas e incumplimientos de las obligaciones legales por parte de la mayoría de esas empresas.

En un comunicado, el diputado del BNG, Néstor Rego, ha denunciado que los usuarios son «obligados» a recurrir a la vía judicial para conseguir las indemnizaciones que les corresponden por cancelación o atrasos de vuelos, ante la «negativa sistemática de las compañías a cumplir con la normativa europea vigente».

Rego ha explicado que la «falta de respuesta» de los servicios de atención al cliente, las restricciones abusivas sobre el equipaje y el incumplimiento del reglamento que establece los derechos de los pasajeros, son algunas de las «principales quejas» presentadas por los afectados ante organismos como Consumo o la Agencia Estatal de Seguridade Aérea (AESA).

«Algunas de las compañías no solo ignoran las reclamaciones extrajudiciales, sino que cuando se dicta una sentencia favorable, obligan a los afectados a solicitar la ejecución judicial para cobrar lo que les corresponde. Es una estrategia deliberada para disuadir a los clientes de ejercer sus derechos», ha advertido Rego.