La directora xeral de Formación e Colocación, Zeltia Lado, ha presentado este martes en un seminario web la Guía de Habilidades que profundiza en la capacitación no técnica de los trabajadores, una cualificación cada vez más demandada en el ámbito laboral.
La jornada celebrada este martes -la primera de dos que culminarán el próximo jueves- estuvo organizada por la Fundación Pública Gallega de la Formación, que preside Lado, con el fin de abordar la importancia de la formación en las denominadas ‘soft skills’ o habilidades blandas, cada vez más demandadas por el mercado. La formación se dirigió a orientadores laborales, técnicos locales de empleo, parados de larga duración y personal de la Consellería de Emprego e Igualdade.
Las habilidades blandas, ha explicado la responsable autonómica, están relacionadas con la actitud y la relación con los compañeros de trabajo y con los clientes y «aportan valor añadido a los proyectos».
A la hora de acceder al mundo laboral o de buscar una promoción o cambio de sector, «pueden ayudar a encontrar el trabajo que deseamos», ha matizado la directora xeral, que ha recordado que «hoy en día son demandadas de forma destacada por las empresas a la hora de contratar».
Las ‘soft skills’ son habilidades no técnicas que se relacionan con la forma de trabajar y tienen que ver con la actitud, la intuición y la forma de interactuar con los compañeros, de resolver problemas y de administrar las tareas. Comprenden calidades interpersonales, de comunicación, de escucha, de administración del tiempo o de empatía, entre otras.
TRATO AL CLIENTE
Para lado, son habilidades «muy útiles en los trabajos que se basan en el trato al cliente». «Saber escuchar y ofrecer un trato educado, al tiempo que saber resolver los problemas y necesidades, son esenciales para este tipo de trabajos, por lo que las habilidades blandas son un valor añadido muy importante», ha subrayado Lado.
Según la directora xeral, otra de las bondades de estas capacidades, están en su naturaleza, al ser «elásticas y transferibles», por lo que la persona que cuenta con ellas ?puede ser muy adaptable a nuevas tareas y proyectos».
